Plazos de entrega


Forma, gastos y plazo de envío

Siempre podrás hacer un seguimiento del estado de tu pedido desde el panel de usuario.

El pedido pasará a estado “en espera” una vez sea confirmado el pago. Estado en el que permanecerá, hasta que comience a ser gestionado en nuestros almacenes.
En el plazo de 24h - 48h pasará a "En preparacion", donde puede permanecer varios días.

Una vez que el envío salga de nuestros almacenes recibirá un email informativo y el estado del pedido cambiará a estado “Enviado” y este se encontrara en "transito" hacia la direccion de entrega que haya indicado al realizar su pedido.

Los números de seguimiento se facilitan a través de un correo electronico entre 24h y 48 horas habiles antes de la entrega del producto, dependiendo de la empresa de transporte encargada de la entrega tambien podra recibir un SMS por parte de la empresa de transportes con la informacion de la entrega de las mercancias.

Plazos de Entrega y Tarifa

Orbizalia garantiza a sus clientes la disponibilidad y el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web.

Si tu pedido ha sido realizado en sábado, domingo o en dia festivo, será tramitado el primer día laborable posterior al día de realización del pedido.

Si te encuentras en la Península el plazo de entrega sera el indicado en la descripcion del articulo:

  • 3 a 6 dias hábiles
  • 10 a 15 dias hábiles

Si en cambio el envío es gestionado fuera de la Península (Islas Baleares) sera el indicado en la descripcion del articulo:

  • 3 a 6 dias hábiles
  • 10 a 15 dias hábiles

En el caso de que se hayan adquirido productos con difrentes plazos de entrega, la entrega se realizara en un unico envio y este tendra el plazo de entrega del producto con el plazo de entrega mas amplio.

Le informamos que el plazo de entrega de las mercancias puede demorarse al plazo de entrega establecido en estas condiciones generales de venta, Tenga en cuenta que, le entregaremos el pedido consistente en los productos/s relacionados sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo de 30 días naturales desde la fecha de la Confirmación de Pedido, de acuerdo al articulo 109 de Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Tenga
en cuenta que existen circunstancias derivadas de la distribucion de los productos por parte del fabricante, o circunstancias imprevistas y/o extraordinarias que pueden afectar a la fecha de entrega de aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales o que estén sujetos a grandes descuentos, en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o campaña navideña. El stock puede sufrir también roturas de stock debido a la actualización automática del mismo por lo que puede darse el caso en el que se vendan productos que se han quedado sin stock durante los procesos de venta que tienen lugar al mismo tiempo por diferentes clientes. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega, le ofrecremos la sustitucion del modelo comprado por otro modelo con disponibilidad o bien la posibilidadd de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos.

Si la entrega de su pedido se demora más del plazo establecido y no ha sido informado, le aconsejamos contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente. Puede hacerlo vía e-mail escribiendo a [email protected] en horario de 9h a 17h de Lunes a Viernes.

Orbizalia envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional, tenga en cuenta que la agencia de transporte puede ser diferente a la seleccionada en el momento de la compra. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de transporte orientativos están disponibles en el apartado de nuestra web «Plazos de entrega y Tarifa». Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre unos gastos de envío y plazos de transporte orientativos, que aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial:

  • Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
  • COVID-19 las entregas de mercancia podrán verse afectadas en función de la crisis sanitaria.




Destino

Península

Tarifas

Coste pedido < 199€ Gratis
Coste pedido ≥ 199€ 6,00€

Destino

Islas Baleares

Tarifa

Coste pedido < 199€ Gratis
Coste pedido ≥ 199€ 6,00€